售后服务 售后服务

  一、质保和售后服务承诺
我公司承诺:凡我公司所供应和安装的设备和系统提供为期十二个月的免费保修,保修期从验收合格之日起计。在保修期内由于设备的质量原因而造成的任何损伤和损坏,均由我公司免费负责修理或更换。
二、服务目标
履行规范的现场安装与调试、周到的提供产品操作、维护培训,及时有效的解决产品使用中遇到的故障和问题,确保客户满意、安心的使用产品。
三、技术服务
产品专员和安装维修员亲临用户培训现场、安装、调试产品,并给用户做一次相关产品的技术及使用培训,培训内容将包括。
1). 产品性能;
2). 产品组成及连接方法
3). 产品使用方法;
4). 产品常见异常诊断及解决方法;
5). 易损件及消耗品的更换方法;
6). 产品日常清洁及存储方法;
四、售后服务处理原则
本公司所生产的产品均达到严格的企业标准和国家教育部标准
1、接到订单通知后,按照合同条款进行发货, 保证产品完好无损,按要求的时间地点送到。
2、在保修期内,产品确因质量问题而引起损坏或不正常工作,本公司承担修复产品所产生的各项配件和服务费用,并提供有关的保养维修知识。 
3、如因用户使用不当或在保修期外,而引起损坏或不正常工作,本公司对产品提供终身维修服务。用户如有需要,本公司免费提供咨询,现场指导安装调试。
4、用户在使用本公司产品的过程当中所出现的问题或信息,请及时反馈本公司,以便公司及时予以处理改进和提高。本公司提供优质的售后服务。
公司提供灵活方便的订货方式,可来电、来函、传真等方式联系办理或我公司派人上门服务均可。
公司接待指南:公司上班时间8:30-18:30(节假日上班)外地客户来上海订货,到达上海后需要接送、安排住宿、预订回程飞机、火车、船票等,请预先来电话我公司详告登记,以便及时接待,热情为您们服务。